Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, Tamirattesisat.com üzerinden sunulan ücretli platform hizmetlerini satın alan gerçek veya tüzel kişi ile aşağıda bilgileri bulunan platform işletmecisi arasında elektronik ortamda kurulur.

Platform İşletmecisi: DATAVİZYO

İnternet Adresi: https://tamirattesisat.com

Adres: Levent Loft 1, 4. Levent, İstanbul

Telefon: 0535 406 24 32

E-posta: bilgi@tamirattesisat.com

DATAVİZYO, bu sözleşmede “Platform” veya “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.

Ücretli hizmeti satın alan kişinin adı, soyadı veya ticari unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi; sipariş sırasında bildirilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerden oluşur. Bu kişi, sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.

Bir işletme adına işlem gerçekleştiren kişi, ilgili işletmeyi temsil etme ve sözleşme kurma yetkisine sahip olmalıdır.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu sözleşme; Tamirattesisat.com tarafından satışa sunulması hâlinde ücretli firma üyeliği, profil veya ilan yayımlama, tanıtım, reklam, öne çıkarma ve benzeri dijital platform hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Satın alınan hizmetin kapsamı, süresi, bedeli ve kullanım koşulları sipariş öncesinde Alıcıya sunulan teklif, paket açıklaması ve sipariş özeti ile belirlenir.

Sitenin ziyaret edilmesi, usta aranması veya bir firmayla iletişime geçilmesi tek başına ücretli hizmet satın alındığı anlamına gelmez. Ücretli işlem yapılabilmesi için hizmet ve bedelinin açıkça belirtilmesi ve Alıcının onayının alınması gerekir.

3. Platformun çalışma modeli

Tamirattesisat.com; su tesisatı, elektrik tesisatı, doğalgaz tesisatı, kombi ve petek bakımı gibi alanlarda faaliyet gösteren usta ve firmaların kullanıcılar tarafından bulunmasını sağlayan bir listeleme ve iletişim platformudur.

Platform, kullanıcıların hizmet kategorisi ve konum üzerinden arama yapmasına, firma profillerini incelemesine ve ilgili işletmeyle doğrudan iletişime geçmesine imkân sağlar.

Tamirattesisat.com’un ayrıca ve açıkça üstlenmediği durumlarda, tamirat, bakım, onarım, montaj veya tesisat işinin sağlayıcısı ilgili usta veya firmadır. Platformda bir işletmenin listelenmesi, bu işletmenin çalışanlarının Platform personeli olduğu anlamına gelmez.

Platformun kendi eylemleri, taahhütleri ve mevzuat gereğince üstlendiği yükümlülüklerden doğan sorumlulukları saklıdır.

4. Usta ve müşteri arasındaki işlemler

Müşterinin bir usta veya firmayla doğrudan anlaşması hâlinde yapılacak işin kapsamı, servis ve keşif ücreti, malzeme bedeli, işçilik, ödeme yöntemi, uygulama tarihi ve varsa garanti koşulları ilgili taraflar arasında belirlenir.

Bu sözleşme, usta ile müşteri arasında kurulan tamirat veya tesisat sözleşmesinin yerine geçmez. İlgili işin hukuki niteliğine göre ayrıca düzenlenmesi gereken sözleşme, ön bilgilendirme, servis formu ve diğer belgeler ilgili hizmeti sunan işletme tarafından sağlanır.

Ustaya doğrudan yapılan bir ödeme, DATAVİZYO’ya yapılmış ödeme sayılmaz. Platform adına tahsilat yapılacağı ileri sürülen durumlarda, ödeme öncesinde bilgi@tamirattesisat.com adresinden doğrulama istenebilir.

5. Alıcının tüketici veya ticari müşteri sıfatı

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcılar bakımından, işlemin niteliğine uygun tüketiciyi koruyucu mevzuat hükümleri uygulanır.

Kendi işletmesini tanıtmak, müşteri edinmek veya mesleki faaliyetini geliştirmek amacıyla üyelik, reklam ya da ilan hizmeti satın alan usta ve firmaların işlemleri kural olarak ticari veya mesleki amaç taşır. Bu işlemlerde tüketicilere özgü cayma hakkı kendiliğinden doğmaz.

Alıcının hukuki sıfatı yalnızca üyelikte seçtiği hesap türüne göre değil, işlemin gerçek amacı ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

6. Hizmetin özellikleri ve sipariş bilgileri

Satın alınan hizmetin adı, paket içeriği, yayın süresi, başlangıç koşulları, kullanılabilecek özellikleri ve varsa ilan veya kategori sınırları sipariş öncesinde açıklanır.

Hizmet bedeli, vergiler dâhil toplam ödeme tutarı, varsa indirim, ek ücret ve ödeme planı Alıcıya onayından önce gösterilir.

Teknik özellikler veya hizmet kapsamı hakkında açıkça vaat edilmemiş bir unsur, pakete dâhil kabul edilmez. Bununla birlikte paket açıklamasında, reklamında veya yazılı teklifinde taahhüt edilen özellikler hizmetin kapsamına dâhildir.

Ön bilgilendirme, kabul edilen teklif ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

7. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, Alıcının kendisine sunulan hizmet açıklamasını, ödeme koşullarını ve sözleşme metnini inceleyerek siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

Ödeme yükümlülüğü doğuran işlem, Alıcıya açıkça belirtilir. Yalnızca hesap oluşturulması veya iletişim formunun doldurulması ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.

Siparişe ait sözleşme ve bilgiler, Alıcının saklayabileceği ve daha sonra erişebileceği şekilde elektronik ortamda iletilir.

Alıcının sipariş bilgilerini kontrol edebilmesi ve hatalarını düzeltebilmesi için gerekli imkân sağlanır.

8. Ödeme ve belgelendirme

Ödeme, sipariş sırasında sunulan ve Alıcı tarafından seçilen yöntemle gerçekleştirilir. Ödeme bilgileri yalnızca ilgili işlem için bildirilen güvenilir kanallar üzerinden kullanılmalıdır.

Hizmetin başlamasının ödemeye bağlı olduğu durumlarda bu koşul sipariş öncesinde açıklanır.

Sipariş sırasında bildirilmeyen ek hizmet bedelleri, Alıcının ayrıca onayı alınmadan tahsil edilemez.

Platform hizmetlerine ilişkin fatura veya düzenlenmesi gereken mali belge DATAVİZYO tarafından sağlanır. Usta veya firmanın yaptığı tamirat ve tesisat işlerine ilişkin belgeler ise ilgili işletme tarafından düzenlenir.

9. Hizmetin teslimi ve başlangıcı

Bu sözleşme kapsamındaki platform hizmetleri elektronik ortamda sunulur. Fiziksel ürün teslimatı veya kargo gönderimi söz konusu değildir.

Hizmet; satın alınan pakete göre hesabın etkinleştirilmesi, firma profilinin yayımlanması, reklamın gösterime alınması veya ilgili özelliğin kullanıma açılması yoluyla yerine getirilir.

Hizmetin başlangıç tarihi, yayın süresi ve varsa içerik onay koşulları sipariş sırasında belirtilir. Alıcının sağlaması gereken içerik veya belgeler bulunuyorsa bunlar önceden açıklanır.

İçerik incelemesi gerektiren hizmetlerde, bekleme süresinin satın alınan yayın süresine etkisi açıkça bildirilir.

10. Üyelik süresi ve yenileme

Süreli paketler, sipariş özetinde belirtilen dönem boyunca geçerlidir.

Paketin yenilenme koşulları ve yeni dönem bedeli Alıcıya bildirilir. Alıcının geçerli onayı bulunmadan yeni dönem ücreti tahsil edilemez.

Mevzuatın belirli süreli sözleşmelerin uzatılması için ayrıca talep veya onay aradığı durumlarda bu şartlara uyulur.

Paketin sona ermesinden sonra hangi özelliklerin kapanacağı ve varsa ücretsiz profilin devam edip etmeyeceği ilgili paket koşullarında açıklanır.

11. Görünürlük ve iş alma beklentisi

Platformun yükümlülüğü, satın alınan ilan, üyelik veya tanıtım hizmetini açıklanan kapsamda sunmaktır.

Ayrıca yazılı olarak taahhüt edilmedikçe belirli sayıda müşteri, telefon araması, teklif, iş, gelir veya arama motoru sıralaması garanti edilmez.

Öne çıkarma hizmeti, yalnızca paket açıklamasında belirtilen alan ve koşullarda uygulanır. Bu hizmet, tüm aramalarda sürekli ilk sırada yer alma taahhüdü anlamına gelmez.

Müşteri talebinin düşük olması, hizmet sözleşmeye uygun sunulmuşsa tek başına hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez. Platformun açıkça vaat ettiği özellikleri sağlamaması hâlinde ise Alıcının hakları saklıdır.

12. Alıcının yükümlülükleri

Alıcı, hesap ve işletme bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Firma profiline eklenen metin, fotoğraf, logo ve diğer içeriklerin kullanım hakkı Alıcıya ait olmalı veya gerekli izinler alınmış bulunmalıdır.

Gerçeğe aykırı yetki belgesi, sertifika, müşteri yorumu, referans veya hizmet beyanı kullanılamaz. Yetki gerektiren faaliyetlerde ilgili belgelerin temin edilmesi ve geçerliliğinin sürdürülmesi ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

Alıcı, hesap erişim bilgilerini korur ve yetkisiz kullanım şüphesini Platforma bildirir. Alıcının kusuruyla ilgisi bulunmayan güvenlik olaylarına ilişkin sorumluluk genel hükümlere göre değerlendirilir.

13. Platformun yükümlülükleri

Platform, satın alınan hizmeti sözleşmede ve paket açıklamasında belirtilen niteliklere uygun olarak sunar.

Hizmetin kullanımı için makul teknik tedbirleri alır, kendisine iletilen arıza ve erişim sorunlarını değerlendirir ve kendi sorumluluğundaki aksaklıkları gidermek için gerekli çalışmaları yürütür.

Planlı bakım ve hizmeti önemli ölçüde etkileyen kesintiler hakkında mümkün olduğu ölçüde bilgilendirme yapılır.

Platform kaynaklı bir nedenle hizmetin sunulamaması veya önemli ölçüde eksik sunulması hâlinde, olayın niteliğine göre hizmetin tamamlanması, süre uzatımı, bedel indirimi ya da iade seçenekleri değerlendirilir. Kanuni haklar saklıdır.

14. Tüketici işlemlerinde cayma hakkı

Alıcının tüketici sıfatıyla hareket ettiği ve cayma hakkı istisnasının bulunmadığı mesafeli hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart ödenmeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi, süre içinde bilgi@tamirattesisat.com adresine veya yazılı olarak Platformun adresine yöneltilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir; örnek formun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapılmamasının süreye ve diğer yükümlülüklere etkisi bakımından emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Geçerli bir cayma bildirimi üzerine iade edilmesi gereken ödemeler, bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Alıcıya masraf veya yükümlülük getirilmeden iade edilir.

15. Cayma hakkının istisnaları ve erken başlatma

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından, mevzuatta düzenlenen koşulların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler bakımından da ilgili mevzuatta öngörülen istisna hükümleri uygulanır.

Platform, istisnayı uygulamadan önce hizmetin niteliğini ve cayma hakkına etkisini Alıcıya açıkça bildirir; gerekli onayları alır ve kaydını saklar. Sözleşmenin genel olarak kabul edilmesi, ayrıca alınması gereken onayların yerine geçmez.

Hizmetin dijital ortamda sunulması tek başına bütün işlemlerde cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

16. Ticari amaçlı alımlarda iptal ve iade

Ticari veya mesleki amaçlarla satın alınan üyelik, ilan ve reklam hizmetlerinde iptal ve iade koşulları, sipariş öncesinde bildirilen ve Alıcı tarafından kabul edilen paket veya teklif şartlarına göre belirlenir.

Alıcının sonradan hizmeti kullanmaktan vazgeçmesi veya beklediği müşteri sayısına ulaşamaması, ayrıca bir iade taahhüdü bulunmadıkça kendiliğinden iade hakkı doğurmaz.

Platformun hizmeti hiç sunmaması, eksik sunması veya sözleşmeye aykırı davranması hâlinde Alıcının sözleşmeden ve genel hükümlerden doğan hakları saklıdır.

Sipariş sırasında kararlaştırılmamış iptal kesintileri sonradan uygulanamaz.

17. Ayıplı veya eksik hizmet

Hizmetin vaat edilen özellikleri taşımaması, kararlaştırılan sürede kullanıma açılmaması veya satın alınan işlevlerin sağlanmaması hâlinde Alıcı durumu Platforma bildirebilir.

Tüketici işlemlerinde Alıcı, kanuni koşullar kapsamında hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarılması, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından yararlanabilir.

Ticari işlemlerde sözleşmeye aykırılığın sonuçları, kabul edilen koşullar ve ilgili genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

Bu sözleşme, Alıcının emredici mevzuattan doğan haklarını kaldıracak veya haksız şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

18. İçeriğin kaldırılması ve hesabın askıya alınması

Hukuka aykırı içerik, yanıltıcı işletme bilgisi, başkasına ait kimlik veya marka kullanımı, sahte yorum ve sistem güvenliğini ihlal eden faaliyetler tespit edildiğinde ilgili içerik kaldırılabilir veya hesap askıya alınabilir.

Tedbirin kapsamı ihlalin niteliğiyle orantılı olur. Acil müdahale gerektiren hâller dışında Alıcıya açıklama yapma ve giderilebilir eksiklikleri düzeltme imkânı tanınır.

Ücretli hizmetin sona erdirilmesi hâlinde kalan süreye ve bedellere ilişkin değerlendirme; ihlalin nedeni, sunulmuş hizmet ve tarafların kanuni hakları dikkate alınarak yapılır. Hesabın kapatılması, her durumda tüm bedelin otomatik olarak gelir kaydedileceği anlamına gelmez.

19. Mücbir sebep ve ifa imkânsızlığı

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olaylar, somut durumun koşullarına göre mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir ve olayın sonuçlarını azaltmak için gerekli çabayı gösterir.

Hizmetin kalıcı olarak imkânsızlaşması hâlinde bildirim, sözleşmenin sona ermesi ve sunulmayan hizmete ilişkin ödemelerin iadesi konusunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Mücbir sebep, sunulmayan hizmet bedelinin her durumda tutulmasına hak vermez.

20. Kişisel veriler ve ticari iletişim

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması, ödeme ve faturalandırma işlemleri, hizmetin sunulması, hesap güvenliği, destek talepleri ve yasal yükümlülükler kapsamında ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Tamirattesisat.com KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Sipariş, ödeme ve hizmet bilgilendirmeleri ile reklam ve kampanya iletileri ayrı değerlendirilir. Ticari elektronik ileti gönderiminde gerekli izin ve ret süreçleri ilgili mevzuata uygun yürütülür.

21. Bildirimler ve kayıtlar

Taraflar sözleşmeyle ilgili bildirimlerini beyan edilen iletişim adreslerinden yapabilir.

Sipariş kayıtları, elektronik onaylar, ödeme kayıtları ve yazışmalar ilgili usul hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir. Platform kayıtları tek ve kesin delil olarak kabul edilmez; tarafların karşı delil sunma hakları saklıdır.

Alıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Platforma bildirir.

22. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk hükümleri ve kanuni istisnalar saklıdır.

Ticari veya mesleki işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları ile uygulanabilir dava şartları esas alınır.

23. Yürürlük ve sözleşme değişiklikleri

Sözleşme, ücretli hizmet siparişinin Alıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

İnternet sitesindeki sözleşme metninin sonradan güncellenmesi, önceden kurulmuş sözleşmelerin bedelini, süresini veya temel hizmet kapsamını Alıcı aleyhine kendiliğinden değiştirmez.

Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

24. İletişim

Firma: DATAVİZYO

İnternet Adresi: https://tamirattesisat.com

Adres: Levent Loft 1, 4. Levent, İstanbul

Telefon: 0535 406 24 32

E-posta: bilgi@tamirattesisat.com

ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Muhatap: DATAVİZYO / Tamirattesisat.com

Tarafınızdan satın aldığım aşağıda belirtilen hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Satın Alınan Hizmet:

• Sipariş Numarası:
• Sözleşme Tarihi:
• Adı Soyadı:
• Adres:
• E-posta:
• Bildirim Tarihi: İmza: Yalnızca bildirimin kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde.