TamiratTesisat.com olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; TamiratTesisat.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, firma profili eklediğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamaktadır.

TamiratTesisat.com’u ziyaret ederek veya platformun sunduğu hizmetlerden yararlanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

1. Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu politika aşağıdaki kişileri kapsamaktadır:

• TamiratTesisat.com’u ziyaret eden kullanıcılar,

• Bireysel üyelik oluşturan müşteriler,

• Kurumsal üyelik oluşturan ustalar ve tesisat firmaları,

• İletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçen kişiler,

• Platformda sunulan diğer özellik ve hizmetlerden yararlanan kullanıcılar.

TamiratTesisat.com; kullanıcıların su tesisatı, elektrik tesisatı, doğalgaz tesisatı, kombi ve petek bakımı gibi alanlarda hizmet veren ustaları ve firmaları bulmasına yardımcı olan bir firma listeleme platformudur.

2. Toplanan Bilgiler

Platformun kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

2.1. Üyelik Bilgileri

Bireysel veya kurumsal hesap oluşturulması sırasında:

• Ad ve soyad,

• Cep telefonu numarası,

• E-posta adresi,

• Üyelik türü,

• Şifre ve hesap güvenliği bilgileri,

• Hesap oluşturma ve giriş kayıtları

toplanabilir.

Kullanıcı şifreleri, mümkün olan durumlarda güvenli ve şifrelenmiş yöntemlerle saklanır. Kullanıcıların şifrelerini başka kişilerle paylaşmamaları gerekmektedir.

2.2. Firma ve Profil Bilgileri

Usta veya tesisat firması profili oluşturulması sırasında:

• Firma veya işletme adı,

• Yetkili kişi bilgileri,

• Telefon ve iletişim bilgileri,

• Hizmet verilen şehir ve ilçeler,

• Hizmet kategorileri,

• Firma adresi,

• Firma açıklaması,

• Profil ve hizmet görselleri,

• İnternet sitesi veya sosyal medya bilgileri

toplanabilir.

Firma profiline eklenen bazı bilgiler, kullanıcıların firmaya ulaşabilmesi amacıyla herkese açık olarak yayımlanabilir. Kurumsal üyeler, herkese açık şekilde paylaşmak istemedikleri kişisel bilgileri profil alanlarına eklememelidir.

2.3. İletişim Bilgileri

İletişim formunun kullanılması veya bizimle e-posta yoluyla iletişime geçilmesi sırasında:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Mesaj konusu,

• Mesaj içeriği,

• Talep, şikâyet ve öneri bilgileri

işlenebilir.

2.4. Teknik ve Kullanım Bilgileri

Siteyi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak kaydedilebilir:

• IP adresi,

• Tarayıcı ve cihaz türü,

• İşletim sistemi bilgisi,

• Ziyaret tarihi ve saati,

• Görüntülenen sayfalar,

• Site üzerindeki kullanım ve işlem kayıtları,

• Yönlendiren internet sitesi bilgisi,

• Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

Bu bilgiler sitenin güvenliğinin sağlanması, teknik hataların giderilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek,

• Üyelik ve kimlik doğrulama işlemlerini gerçekleştirmek,

• Usta ve firma profillerinin oluşturulmasını sağlamak,

• Firmaların hizmet kategorilerine ve konumlarına göre listelenmesini sağlamak,

• Kullanıcıların yakınlarındaki usta ve firmaları bulmasına yardımcı olmak,

• Kullanıcılarla iletişim kurmak,

• Talep, soru ve şikâyetlere cevap vermek,

• Platformun güvenliğini sağlamak,

• Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı hesapları önlemek,

• Kullanım şartlarına aykırı işlemleri tespit etmek,

• Teknik sorunları gidermek,

• Hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,

• İstatistiksel değerlendirmeler ve performans analizleri yapmak,

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,

• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun talepleri karşılamak,

• Kullanıcının izin vermesi hâlinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletileri göndermek.

Elektronik ticari iletiler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir. Kullanıcılar bu iletileri almak istememeleri hâlinde ilgili iletişim kanalları üzerinden bildirim tercihlerini değiştirebilir.

4. Firma Profillerinin Herkese Açık Olması

TamiratTesisat.com bir firma listeleme platformudur. Bu nedenle ustalar ve firmalar tarafından profil alanlarına eklenen aşağıdaki bilgiler herkese açık şekilde görüntülenebilir:

• Firma adı,

• Hizmet kategorileri,

• Hizmet verilen şehir ve ilçeler,

• Firma açıklaması,

• Telefon numarası,

• Adres veya çalışma bölgesi,

• Firma ve hizmet görselleri,

• İnternet sitesi ve sosyal medya bağlantıları.

Firma profili oluşturan kullanıcı, yayımladığı bilgilerin potansiyel müşteriler tarafından görüntülenebileceğini kabul eder.

Firma yetkilileri, profil bilgilerinin güncel ve doğru olmasından sorumludur. Güncel olmayan veya yayımlanması istenmeyen bilgiler kullanıcı hesabı üzerinden düzenlenebilir ya da bilgi@tamirattesisat.com adresine bildirimde bulunularak kaldırılması talep edilebilir.

5. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, bu politikada belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşım yapılabilir:

5.1. Hizmet Sağlayıcılar

Site altyapısı, sunucu hizmetleri, e-posta gönderimi, güvenlik, teknik destek, veri analizi veya ödeme hizmetleri için çalışılan hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgi paylaşılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların bilgileri yalnızca verilen hizmet kapsamında kullanması ve gerekli güvenlik önlemlerini alması beklenir.

5.2. Ustalar ve Firmalar

Bir kullanıcının platform üzerinden bir ustaya veya firmaya talep göndermesi hâlinde, iletişim kurulabilmesi için gerekli bilgiler ilgili usta veya firmayla paylaşılabilir.

Kullanıcı ile usta veya firma arasında platform dışında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, mesajlaşmalar, fiyat görüşmeleri, sözleşmeler ve hizmet süreçleri tarafların kendi sorumluluğundadır.

5.3. Yasal Zorunluluklar

Kişisel bilgiler;

• Mahkeme kararlarının uygulanması,

• Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

• Dolandırıcılık veya güvenlik ihlallerinin araştırılması,

• TamiratTesisat.com’un veya kullanıcıların haklarının korunması

amacıyla yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir.

5.4. İşletmenin Devri

TamiratTesisat.com’un birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya işletme devri sürecine girmesi hâlinde bilgiler, gizlilik yükümlülüklerine uyulması şartıyla ilgili taraflara aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kullanılan sunucu, e-posta, güvenlik, analiz veya bulut hizmeti sağlayıcılarının altyapılarının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel veriler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarılması gereken durumlarda yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında belirtilen şartlara ve uygun güvence yöntemlerine göre hareket edilir.

7. Çerezler

TamiratTesisat.com, sitenin düzgün ve güvenli çalışması için çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Oturumun açık tutulması,

• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması,

• Site güvenliğinin sağlanması,

• Ziyaret ve kullanım istatistiklerinin oluşturulması,

• Site performansının ölçülmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

Çerezlerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır.

Saklama süresi belirlenirken:

• Üyelik ilişkisinin devam edip etmediği,

• Kullanıcının hesabının aktif olup olmadığı,

• Yasal yükümlülükler,

• Zamanaşımı süreleri,

• Olası uyuşmazlıklar,

• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi ihtiyaçları

dikkate alınır.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya açıklanmaya karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.

Bu tedbirler arasında şunlar bulunabilir:

• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması,

• Güvenli sunucu ve bağlantı altyapısı,

• Şifreleme ve parola güvenliği önlemleri,

• Sistem kayıtlarının ve güvenlik olaylarının izlenmesi,

• Düzenli yedekleme,

• Yetkisiz erişimlerin engellenmesi,

• Hizmet sağlayıcıların güvenlik yükümlülüklerinin belirlenmesi.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcılar da hesap ve cihaz güvenliklerini korumakla sorumludur.

10. Kullanıcıların Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi isteme,

• Kişisel verilerinin işlenme amacını öğrenme,

• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Gerekli şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,

• Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu hakların kullanılması için bilgi@tamirattesisat.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurunun sonuçlandırılabilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yarayan ek bilgiler talep edilebilir.

11. Hesap Bilgilerinin Güncellenmesi ve Silinmesi

Kullanıcılar hesaplarında bulunan bilgileri ilgili hesap paneli üzerinden güncelleyebilir.

Hesabınızın veya firma profilinizin silinmesini talep etmek için bilgi@tamirattesisat.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hesap silinse dahi, yasal yükümlülükler, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi veya uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla saklanması gereken bazı kayıtlar ilgili saklama süresi boyunca muhafaza edilebilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

TamiratTesisat.com içerisinde ustalara, firmalara, sosyal medya platformlarına veya başka internet sitelerine ait bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından TamiratTesisat.com sorumlu değildir. Başka bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.

13. Çocukların Gizliliği

TamiratTesisat.com, kural olarak 18 yaşından küçük kişilere yönelik bir platform değildir.

18 yaşından küçük kişilerin veli veya yasal temsilci izni olmadan üyelik oluşturmaması ve kişisel bilgi paylaşmaması gerekmektedir. Bir çocuğa ait kişisel verinin izinsiz olarak işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde ilgili bilgi silinebilir.

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, platforma yeni özelliklerin eklenmesi veya kişisel veri işleme faaliyetlerinin değişmesi nedeniyle güncellenebilir.

Güncel politika TamiratTesisat.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler gerekli görülmesi hâlinde site üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgileri aracılığıyla kullanıcılara bildirilebilir.

15. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya kullanıcı hesabınızla ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İnternet Sitesi: TamiratTesisat.com
E-posta: bilgi@tamirattesisat.com
Adres: Levent 199 Plaza Workinton Ofis